نبذة عن المهنة
تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين تواجههم مشاكل في البرامج وتحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة للقيام بأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل التي تواجههم، وتوفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وحفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني وإعداد وتقديم تقارير العمل.
المهام
- تطوير وحل الازمات و المشكلات التي يوجهها المستخدمين
- إجراء التعديلات اللازمة بحسب طلب المبرمج وتوثيق عمل البرامج وإجراء النسخ الأختياطية
- إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها.
- حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة والعمل على تبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
- تطوير اختبارات مراقبة جودة منتجات البرامج وتنفيذها، وضمان التقيد بالمعايير ومتطلبات العميل.
الجدارات
جدارة فنية
- تطوير البرمجيات
- اختبار البرمجيات
- دعم المستخدم (برمجيات "software")
- 0
الخبرات المحتسبة
- وظائف تقنية المعلومات
- فني دعم قواعد بيانات
- فني دعم تقنية معلومات
- مطور برامج