نبذة عن المهنة
تطبيق الأهداف الرئيسة المتعلقة بالرقابة على خدمات الحج والعمرة، ومراقبة خدمات حملات الحج والعمرة والتاكد من الالتزام بالسياسات والإجراءات المنظمة، وتقديم المقترحات المتعلقة بتطوير سير العمل والإجراءات، وتقديم الدعم والمساندة لرؤساء الحملات وللحجاج والمعتمرين، وإعداد وتقديم تقارير العمل.
المهام
- مراقبة مختلف خدمات حملات الحج والعمرة والتأكد من تطبيقهم لكافة السياسات والإجراءات المنظمة لخدمات الحج والعمرة والتواصل مع رؤساء الحملات لتعزيز فهمهم وإحاطتهم بكافة المستجدات.
- تطوير الأهداف الرئيسية فيما يتعلق بالرقابة على خدمات الحج والعمرة وتطبيق الخطط والبرامج والمشروعات التي تساهم في تحقيق هذه الأهداف، والعمل على تحديد المواصفات والمعايير ومستويات الجودة المطلوبة لمختلف الخدمات المتعلقة بذلك.
- إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها.
- تقديم المقترحات المتعلقة بتطوير سير العمل والإجراءات المتبعة وضمان توثيق جميع سياسات وإجراءات وأنظمة العمل المعتمدة.
- تقديم الدعم والمساندة اللازمة لرؤساء الحملات وللحجاج والمعتمرين والتأكد من نقل المعلومات والمعارف لهم والرد على كافة استفساراتهم وأسئلتهم.
الجدارات
جدارة فنية
- إدارة الحشود
- المسائل المتعلقة بسلامة الأفراد
- الإشراف / المراقبة
- الرحلات الجماعية والمؤتمرات (تنظيم)
- مناولة الشكاوى